Öğrenci Yolcunun Zorla Verilen 400 TL Ekstra Bagaj Ücreti Şikayeti

31 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Özlem Mardin Vif firmasından aldığım Kırşehir–Cizre seferli, PNR kodu 25Z03BERX olan biletimle saat 17.25’te yapacağım yolculukta haksız bir şekilde ekstra bagaj ücreti talep edildi. Öğrenci olduğum için sık sık yolculuk yapıyorum ve bu yolculukta da iki orta boy valiz, bir poşet ve bir sırt çantam vardı. Daha önce farklı firmalarla pek çok kez aynı miktarda eşya ile seyahat etmeme rağmen hiçbir şekilde ekstra bagaj ücreti istenmedi.

Otobüse binerken muavin beni durdurup benden ekstra bagaj ücreti ödememi istedi, ben de daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımı söyleyerek itiraz ettim. Çantamı ve poşetimi yanıma alabileceğimi, geriye iki orta boy valiz kalacağını belirttiğim halde dalga geçer gibi çok bir şey almayacaklarını söyleyip otobüse aldı. Otobüse bindikten sonra otobüs içinde 100 TL verdim, ancak muavin sert bir üslupla çok valizim olduğunu, toplamda 400 TL ödeme yapmazsam beni götürmeyeceklerini söyledi ve bu baskı nedeniyle kalan tutarı da ödemek zorunda kaldım. Ücret otobüs içinde elden alındığı için elimde herhangi bir belge bulunmuyor.

Bu yaşadığım durumun hem üslup hem de uygulama açısından tamamen haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum. Özlem Mardin Vif firmasının bu konuda uyarılmasını, Obilet’in bu şekilde yolcuya baskı ile ekstra ücret alındığı yönünde şikayet alan firmalarla çalışmamasını ve benden otobüs içinde zorla alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.