Mardin-Şanlıurfa Otobüs Yolculuğunda Aşırı Gecikme Ve Ücretin Karşılığı Olmayan Hizmet

12.06.2026 tarihinde Mardin Vif firması ile Mardin–Şanlıurfa seferine 16.20 kalkış saatli otobüsle yolculuk yapıyorum. Yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Öncelikle otogarda internet olmaması nedeniyle hem zaman geçirirken hem de bilgi almak isterken zorluk yaşadık ve otobüsü yaklaşık 1 saat fazladan beklemek zorunda kaldık. Otobüs yol boyunca da sürekli bir yerlerde duruyor, gereksiz duraklamalar yüzünden yol uzadıkça uzuyor. İlk defa böyle bir tecrübe yaşıyorum.

Normalde yaklaşık 2,5 saat sürecek yol için şu an saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ yolun yarısına bile gelemedik ve en az 2 saat daha yolumuz görünüyor. Otobüs çoğu zaman 60–70 km hızla ilerliyor, bu da yolculuğu gereksiz yere uzatıyor. Bu yolculuk için 700 TL ödedim ancak hem süre hem Konfor açısından ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu seferle ilgili yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve yolcuların zamanına ve ödediği ücrete uygun bir hizmet verilmesini talep ediyorum.