22 Mayıs 2026 tarihinde Mardin Vif firmasına ait, Şanlıurfa’dan 13.50’de hareket etmesi gereken şehirlerarası otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç daha sefer başlangıcında yaklaşık 20-30 dakika rötarlı olarak kalktı.
Osmaniye terminali civarında verilen mola sırasında yalnızca kısa süreli tuvalet ihtiyacım için araçtan indim. Buna rağmen herhangi bir yolcu kontrolü veya yoklama yapılmadan otobüs hareket ettirildi. Beni sadece 1-2 dakikalık gecikme nedeniyle terminalde bırakıp gitmeye çalışmaları, seferin kendisinin zaten yaklaşık yarım saat rötarlı ilerlediği de düşünüldüğünde, mağduriyetimi daha da artırdı.
Koltuk numaram 33 olmasına rağmen araç içinde düzen sağlanmadığı için koltuğumda başka bir yolcu oturuyordu. Sorun çıkmaması için durumu büyütmeden farklı bir yere oturdum. Daha sonra kendi koltuğuma geçtiğimde, ilgili yolcunun bıraktığı kirli alanı da görevli çağırıp tartışma yaşamamak için kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım.
Araçtaki bir yolcudan, benim otobüste olmadığımın personele söylendiğini öğrendim. Buna rağmen otobüs hareket etmiş, yalnızca güvenlik görevlilerinin müdahalesiyle araç güçlükle durdurulabilmiştir. Bu esnada şoför tarafından bana “Beklemek zorunda mıyım? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanılmış, ayrıca tuvalet ihtiyacı için önceden izin almam veya personele haber vermem gerektiği söylenmiştir. Yolcuların en temel ihtiyaçları nedeniyle bu şekilde azarlanması ve kalabalık içinde rencide edilmesi beni hem manevi olarak çok rahatsız etmiş hem de güven duygumu zedelemiştir.
Yolcu eksik olduğu bilindiği halde otobüsün hareket ettirilmesi, can güvenliği açısından da ciddi bir ihmal niteliğindedir. Sefer boyunca düzenin sağlanmaması, koltuk karmaşası yaşanması ve hiçbir şekilde yoklama yapılmaması da dikkat çekicidir.
Bu sefer için N*** K**** D****** adına, PNR numarası 25Z02M4PH olan ve 2.200 TL ödeyerek aldığım bilete ilişkin yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, araç plakasının ve kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve resmi bir özür ile birlikte ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar