Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Gecikmeli Kalkışa Rağmen Umursamaz Personel Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2026 tarihinde Özel Mardin Vif firmasından Gaziantep–Mardin hattı için saat 08:00 kalkışlı bilet aldım. Bileti alırken sistemde yolculuk süresi 2,5–3 saat gibi kısa bir süre olarak görünüyordu. Ancak otobüs 08:00’de kalkması gerekirken 08:45’te hareket etti, buna rağmen hâlâ Mardin merkeze varamamış durumdayım ve yolculuk beklediğimden çok daha uzun sürdü.

Yol boyunca şoför ve görevli sağdan soldan fazladan yolcu aldı ve gecikmeye rağmen herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Şoföre durumu söylediğimde ise beni “Bizi şikayet edebilirsin” diyerek başından savan, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem hareket saatinde yaşanan ciddi gecikme hem de yolculuk süresi ve firma çalışanlarının bu umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle firmanın sefer saatleri ve yolculuk süresi konusunda yolcuyu yanıltmamasını, böyle gecikmelerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve çalışanların yolcuya karşı daha saygılı ve açıklayıcı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.