İki Saat Bekledik, Otobüs Gelmedi Ve Biletler İptal Edildi

28.06.2026 tarihinde Mardin’den Silopi’ye gitmek üzere ailem için Mardin vif firmasından saat 10.45’e bilet kestirdim. Ailem, belirtilen saatte otogarda hazır bulunmasına rağmen otobüs gelmedi ve tam 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldılar. Bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde arama, bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradığımda, aracın bozulduğu ve yaklaşık 2 saat sonra ancak gelebileceği söylendi. Buna rağmen, benim iptal talebim olmamasına karşın biletler sistemde iptal edilmiş. Ailem hem saatlerce otogarda mağdur edildi hem de hiçbir sorumluluk alınmadan bu şekilde geçiştirildik. Yaşananlardan, yolcu çıkmadığı için seferin iptal edildiğini düşündürecek kadar sorumsuz bir yaklaşım hissediyorum.

Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle Mardin vif firmasına bir daha kesinlikle bilet almayı düşünmüyorum. İnsanları bu şekilde ortada bırakmaya kimsenin hakkı olmadığını belirtmek istiyorum. Firmanın bu olayla ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.