Özlem Diyarbakır’da Usulsüz Bagaj Ücreti Ve Zorla Başka Firmaya Transfer Girişimi

Özlem Diyarbakır genel müdürlüğüne,
Yıllardır memleketimin köklü bir firması olarak tercih ettiğim Özlem Diyarbakır isminin, liyakatsiz ve ciddiyetsiz personeller eliyle nasıl lekelendiğine şahitlik etmenin derin üzüntüsü ve öfkesi içerisindeyim.
2 Şubat 2026 saat 14.00 Siverek kalkışlı, 34***07 plakalı aracınızda yaşadığım skandallar zinciri şu şekildedir:
1. Hukuksuz Ücret Talebi: Otobüse binişim esnasında, standart ölçülerdeki iki parça bagajım (toplamda 30-35 kg) için muavin tarafından usulsüz bir şekilde 200 TL ek ücret talep edilmiştir. Bilet ücretine dahil olan bagaj hakkımı hatırlatıp dik durduğumda ise geri adım atılmıştır. Bu durum, personelin yolcuyu "ne alırsam kârdır" mantığıyla çalıştığının açık kanıtıdır.
2. Yolcu Satma Teşebbüsü: Gece saat 03.00 sularında, Konya-Afyon yolundaki bir tesiste personeliniz, "yol uzuyor, otogara girmek istemiyoruz" gibi akıl dışı ve gayriciddi bir bahaneyle beni zorla başka bir firmaya (Öz Diyarbakır) nakletmeye çalışmıştır. Valizlerim rızam dışında araçtan indirilmiş; ancak sert tepki göstermem ve hakkımı aramam neticesinde tekrar araca alınmışımdır.
Bir yolcuyu parasını ödediği koltuktan indirip, sırf kendi konforları için başka bir araca "yük" gibi aktarmaya çalışmak ne etik kurallara ne de taşımacılık mevzuatına sığar. Özlem Diyarbakır gibi bir marka, personellerinin keyfine göre yolcu mağdur edeceği bir yer değildir.
Bu şahıslar hakkında ivedilikle idari soruşturma başlatılmasını, personelinize müşteriyle iletişim ve mesleki etik konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kurumsal itibarınızı bu denli zedeleyen çalışanlar hakkında gereğinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal mercilere ve Ulaştırma Bakanlığına şikayetimi taşıyacağımı bildirim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.