Özlem Diyarbakır Müşteri Memnuniyeti Ve Yolcu Hakları

Özlem Diyarbakır firması ile Gaziantep-Manisa yolculuğu yapıyordum otobüse bindiğimde benim koltuğa 33 numara uzanmıştı ayakkabılarını çıkarmış vaziyette muavine söyledim beni 33 e oturttu cam kenarı seçmemin anlamı yokmuş. Takriben 12 saat sonra mola verdik moladan sonra otobüse bindim hemen kendi koltuğuma geçtim muavin geldi ve dedi ki: seni 19 numaraya alalım yanındaki arkadaş rahatsızmış. 19 a geçtim. 2 saat sonra bir otogarda durduk yolcu aldık birinin koltuğu 19 numaraymış. Beni yine kaldırdı bu sefer en arkaya gönderdi orada biri horluyor 3 4 kişi ayakkabısını çıkarmış vaziyette kötü bir ayak kokusu var. Muavin yardımcı olmayınca müşteri hizmetlerini aradım otobüsü aradılar muavini azarladılar. Muavinde beni azarladı sabretseydin diye 20 saat sürecek yolculuk 20 saatlik işkence oldu özür olarak da sorunu düzeltmeyip kusura bakmayın denildi daha da dönüş yapılmadı