Özlem Diyarbakır Peron Karmaşası Ve Otobüs Değişiklikleriyle Yaşanan Mağduriyet

12.10.2026 tarihinde saat 19:54 hareketli, Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya gidecek olan Yeni Mardin Turizm otobüsüne 4 numaralı koltuk için 1.975 TL bilet aldım. Peronum 117 olarak görünürken, son dakikada yabancı bir numaradan aranarak peronun 112’ye değiştiği söylendi ve bu karışıklığın ardından Yeni Mardin Turizm yerine Güneydoğu firmasının otobüsüne binmek zorunda kaldım.

Daha sonra Konya Tuz Gölü dinlenme tesislerinde tekrar otobüs değiştirildi. Asıl bilet aldığım Yeni Mardin Turizm otobüsüne binmek için dinlenme tesisinde saat 22:00’den 00:30’a kadar bekledim. Bu süreçte üç kez otobüs değiştirdim, gereksiz yere bekledim ve ciddi anlamda yoruldum. Ayrıca Yeni Mardin Turizm otobüsünde bu kadar uzun süre seyahat etmeme rağmen ne su ne çay ne kek ne de başka herhangi bir ikram yapıldı, internete dahi erişim sağlanmadı. Buna karşılık yolculuğun devamında Şanlıurfa’ya gitmek için bindiğim Özlem Diyarbakır otobüsünde hem ikram hem internet bulunuyor, aradaki farkı çok net gördüm.

Ben bu yolculukta yaşadığım peron karmaşası, otobüs değişiklikleri, saatler süren bekleyiş ve ikram eksikliğinden dolayı hem çok yoruldum hem de mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi talep etmiyorum ancak firmadan yaşanan bu aksaklıklar için bir özür bekliyorum ve özellikle ilgililere gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bundan sonra yolculuk yapacak diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.