Otobüs Gelmedi, 700 TL Bilet Ücretim İade Edilmedi

09.02.2026’yı 10.02.2026’ya bağlayan gece için Özlem Cizre Nuh firmasından Alanya Otogarı’ndan Dalaman’a saat 03.15 kalkışlı, PNR numarası 3G5024F5L olan online biletimi 700 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce belki otobüs erken gelir diye yaklaşık 02.45’te Alanya Otogarı’nda hazır bulunduk ve 03.50’ye kadar otogarda bekledik, buna rağmen hiçbir otobüs gelmedi.

Saat 03.38’de beni bir numaradan aradılar ve otobüsün otogara uğramayacağını, Petrol Ofisi’nin oraya gitmem gerektiğini söylediler. Telefonda konuşan kişinin muavin ya da şoför olduğunu düşünüyorum. Ayrıca daha yollarının yarım saat, hatta 45 dakika olduğunu ifade ettiler. Yani hem otogara gelinmedi, hem de sefer saati geçtiği halde otobüs çok uzak bir noktadaydı. Bu koşullarda hem gece vakti, hem de belirsizlik nedeniyle otobüse binmedim.

Bu yaşananlar yüzünden hem seferi kullanamadım hem de biletim iptal edilmediği için ücret iadesi alamadım. Sabah mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım. Ne otogara gelinmesi ne de yolcunun bu şekilde son dakika başka bir noktaya yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanamadığım bu sefer için 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.