Muavinin Talep Ettiği Haksız 500 TL Ücretine Karşı Şikayet

06.09.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı, Enuygun üzerinden aldığım, Özlem Cizre Nuh firmasına ait Ordu–Nusaybin seferimde, araca binerken muavinle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. PNR numaram 3G503YZNY, aracın plakası 33 bnr 40’tır.

Yanımda 1 valiz ve içinde yufka olan 3 koli bulunuyordu, bu kolilerden biri neredeyse boş denecek kadar hafifti. Muavin bagajı görür görmez, malzemelere bakarak “Ben bunlardan çok para alırım” şeklinde konuşmaya başladı ve hiçbir açıklama yapmadan benden 500 TL istedi. 20 saatlik bir yolculuğa 2500 TL ödemişken, bu kadar yüksek bir ek ücreti neden istediğini sordum, kolilerin hafif olduğunu gösterdim ancak sert ve kaba bir üslup kullanarak ısrar etti. Kolilerimi de içinde gıda olmasına rağmen sert bir şekilde bagaja yerleştirmeye başladı, uyardığım halde dikkate almadı. Sonunda sırf tartışma çıkmasın diye 500 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra Fatsa’dan binen başka bir yolcuya da benzer şekilde davrandığını, ondan da ek ücret talep ettiğini, yolcunun ise en fazla 200 TL verebileceğini söylediğini gördüm. Burada hem bir kadın yolcu olarak muavinin üslubundan ve kaba tavrından rahatsız oldum hem de benden haksız ve fahiş bir ücret alındığını düşünüyorum.

Enuygun’un bilet satışı yaptığı firmalar üzerindeki denetim ve sorumluluğu kapsamında, bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, muavinin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benden alınan 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.