to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Haksız Emanet Ücretine İtiraz
Adana Otogarı Özlem Cizre Nuh firması ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mardin’den Adana’ya gönderilen bir paketim 31 Mayıs’ta elime ulaşacak şekilde ayarlanmıştı, ancak kargo 1 Haziran’da şubeye geldi. Biz de tam bu tarihte şehir dışına çıktığımız için kargoyu geç almak zorunda kaldık.
Teslim almaya gittiğimizde ise hem gönderici zaten ücret ödemiş olmasına rağmen, benden ayrıca “emanet eşya” adı altında 100 TL talep edildi. Gecikme tamamen firmanın teslim tarihine uymamasından kaynaklanmasına rağmen, bunun faturasının alıcıya kesilmesi çok haksız bir uygulama oldu.
Durumu oradaki görevlilere izah ettiğimde ise hatalarını kabul etmeyip, son derece sert bir tavırla bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Gecikmeden ve yaşattıkları mağduriyetten sorumlu olmalarına rağmen ekstra ücret alındı.
Gönderici zaten kargo ücretini ödemişken, teslim tarihi aksatılıp üzerine bir de benden “emanet eşya” ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız alınan ücretin iadesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
