Özlem Adana Otobüs Arızası Nedeniyle 2 Saat Bekletilme ve Yeni Araç Gönderilmemesi

29 Mayıs saat 21:45’te yeni özlem Adana firmasının Serik–Kozan seferine bindim. Sabah saatlerinde Mersin sınırları içinde otobüs arızalandı ve yolun ortasında, hiçbir güvenlik önlemi olmadan resmen bekletiliyoruz. Bize sadece tamirci çağırıldığı söylendi, ne net bir açıklama yapıldı ne de yeni bir otobüs gönderme zahmetine girildi.

Otobüs arızalanalı yaklaşık 2 saat oldu ve hâlâ aynı yerde, belirsizlik içinde bekliyoruz. Onlarca yolcu mağdur edilmiş durumda olmasına rağmen yeni araç talebimiz açıkça reddedildi, kimse sorumluluk almadı, süreç tamamen ciddiyetsiz ve umursamaz bir şekilde yönetiliyor.

Firmadan, derhal bulunduğumuz noktaya yeni bir otobüs gönderilmesini ya da arızalı aracın tamirinin gecikmeksizin yapılarak seferin hemen devam ettirilmesini istiyorum. Bunun yanı sıra böyle hayati bir yolculuğa çıkan bir aracın bu halde yolda kalması, düzenli ve kapsamlı bakım yapılmadığını açıkça gösteriyor. Araçların yola çıkmadan önce tüm bakımlarının eksiksiz, zamanında ve titizlikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetten ve firmanın bu sorumsuz, profesyonellikten uzak tutumundan kesinlikle şikayetçiyim. Hem kendi adıma hem de diğer yolcular adına bu olayla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.