Özlem Adana Obilet Bilet İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Aşırı Kesinti

Obilet üzerinden Yeni Özlem Adana firmasına ait 15.03.2026 tarihli, saat 17.30 kalkışlı Kadirli Otogarı – İstanbul Ataşehir Dudullu Otogarı seferi için 1300 TL’ye bilet aldım. Bileti de sefere 5 saat kala aldım. Ani gelişen bir durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bileti alırken ne iptal koşulları ne de kesinti oranlarıyla ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da dikkatimi çeken bir sözleşme/metin olmadı. Buna rağmen iptal işlemini yaptıktan sonra Obilet’ten bana yalnızca 143 TL iade edileceğine dair mesaj geldi. Yani 1300 TL’lik bilet için çok yüksek bir kesinti uygulanmış oldu.

Bunun üzerine firma ile görüştüğümde, bileti doğrudan kendi firmalarından alsaydım iptal edildiğinde ücretin tamamının iade edileceğini, ancak Obilet üzerinden alındığı için uygulamaya kendilerinin karışamadıklarını söylediler.

Hem bilet alırken iptal ve iade şartlarının açıkça belirtilmemesi hem de bu kadar yüksek kesinti yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bilet alırken açıkça gösterilmeyen bu şartların tarafıma uygulanmamasını ve 1300 TL’lik bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.