to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Adana Aracın Arızası Nedeniyle Sefer İptali Ve Alternatif Bilet Talebi
25 Ocak Pazar günü saat 21:00’de Esenler Otogarı’ndan Adana’ya yapılacak olan, Yeni Özlem Adana firmasına ait 18 numaralı koltuk için 1300 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim bilet satın aldım. Bileti 24 Ocak 2026 günü saat 12:00 civarında aldım; yaklaşık 12:42’de ise bana aracın arıza verdiği ve seferin iptal edildiğine dair şu içerikte bir mesaj gönderildi: “Aracımız arıza verdiğinden dolayı iptal olmuştur. İade işleminizi yapıyorum; 3 iş gününde hesabınıza yansıtılacaktır. Değerli yolcularımızdan özür diliyoruz. B021”. Sadece iade yapılacağı ve tekrar bilet almam gerektiği söylendi, sefer herhangi bir şekilde başka araçla telafi edilmedi.
Ben bu seferin, belirlenen tarih ve saatte başka bir araçla gerçekleştirilmesini ya da tarafıma fark ödemeden yeni bir sefere, mevcut koltuğuma denk, eşdeğer bir koltuk tanımlanmasını talep ediyorum. Rastgele, istemediğim bir koltuğa atama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret üzerinden haklarımın korunmasını istiyorum.
Üç gün içerisinde iade yapılacağı söylendi, iki hafta oldu, ne iade var ne bilgilendirme. Beklediğim gibi.
