Trendyol Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Haksız Getirme Ücreti İadesi Talebi

Trendyol Market üzerinden İstanbul Maltepe’de bulunan Özkuruşlar Marketten 10 kalemlik bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11796330465 olup teslimatta 10 üründen 4’ü eksik gönderildi. Daha önce eksik veya stokta olmayan ürün olduğunda market tarafından önceden aranıyordum, bu kez hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Eksik ürünler için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tutarın kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen benden bir kez daha getirme ücreti tahsil edildi ve toplamda 1955 TL ödeme yapmış oldum. Bugün saat 13:57 civarında yaşanan bu durum nedeniyle hem eksik ürün aldım hem de ekstra getirme ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Özkuruşlar Market hakkında gerekli şikayetleri yaptım ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Eksik ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere alınan ek getirme ücretinin kartıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.