Sultanbeyli Özkuruşlar Şubesinde Çift Ürün Geçirme İle Aşırı Ücretlendirme

İstanbul Sultanbeyli’deki Özkuruşlar şubesinden her ay düzenli olarak ortalama 10.000 TL’lik toplu alışveriş yapıyorum. Yaklaşık üç aydır fişlerimi dikkatle kontrol ettiğimde, kasada ürünlerin sık sık fazla geçirildiğini fark ediyorum. Örneğin 1 adet aldığım bir ürün kasadan 2 adet geçmiş gibi çekiliyor, ben 1 ürün almışken ödemeyi 2 ürün almışım gibi yapıyorum.

Her alışverişimde bu şekilde 400–500 TL civarında fazladan ücret alındığını gördüm. Dikkat edip fişi kontrol ettiğimde kasaya itirazımı ilettiğimde ise hemen “Paranızı verelim” ya da “Ürünü alın” deniliyor. Bu da çalışanların aslında bu durumun farkında olduğunu düşündürüyor, çünkü sadece fark eden müşteriye iade yapılıyor, fark etmeyenlerin fazla ödemesi ise kasada kalıyor.

Ben bu durumu kesinlikle adil ve doğru bulmuyorum. İnsanların alın teriyle kazandığı paranın bu şekilde kasada fazla ürün geçirerek alınması kabul edilemez. Özkuruşlar’ın Sultanbeyli şubesindeki kasaların ve fiş kayıtlarının detaylı şekilde denetlenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu hatalı işlemlere sebep olan sistem veya personel kaynaklı sorun her ne ise acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Kimsenin soyulmaması, özellikle fiş kontrol etmeyen müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.