Furkan Durmaz Kuyumculuk Saygısız Bir Üslup Kullanılması, Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Yapılması

25 Kasım 2025 Salı günü Bursa’da bulunan Furkan Durmaz Kuyumculuk mağazasına elimdeki altın takıyı satmak için gittim ve son derece olumsuz, güven kırıcı bir deneyim yaşadım. Mağazada görevli bir çalışan, kadın olmamdan kaynaklandığını düşündüğüm bir tutumla, beni yanıltmaya ve yanlış fiyat vererek mağdur etmeye çalıştı. Verilen fiyatın açıkça hatalı olduğunu belirttiğimde ise durum profesyonel bir şekilde açıklanmak yerine, son derece saygısız ve çirkin bir üslupla karşılık gördüm.

“Bana bu fiyatı söylediniz” dediğimde çalışan, “Arkadaş yanlış yapmıştır” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı ancak kendi hatasını kabul etmedi. Kaç gram üzerinden alım yapacaklarını sorduğumda ise soruma net, açık ve güven verici bir yanıt alamadım. Bu davranış hem şeffaflıktan uzak bir fiyatlandırma izlenimi oluşturdu hem de müşteri ilişkilerine tamamen aykırı bir yaklaşım sergilendi.

Bir kuyumcu işletmesinde müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması, şeffaf olmayan fiyatlandırma yapılması ve kadın müşteriye karşı ayrımcı bir tavır sergilenmesi kesinlikle kabul edilemez. Furkan Durmaz Kuyumculuk’tan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışan hakkında gereken adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri ilişkileri ve fiyatlandırma konusunda daha şeffaf, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.