to read complaints and reviews, or file yours.Özkent Eczanesi | Muratpaşa Personelinin İlgisizliği
29.10.2025 saat 15:00 civarında 3 yaşındaki çocuğumuzun parmakları kapıya sıkıştığı için pansuman amacıyla Antalya Fener Mahallesi'indeki Özkent Eczanesi'ne gittik.
Çocuğumuz çığlıklarla ağlamasına rağmen, eczanedeki personel yerinden kalkıp yüzüne bile bakmadı. Ne bir krem, ne pansuman, ne de bir ilaç önerisinde bulundular. Üstelik, sanki ameliyat ettirmelerini istemişiz gibi tepki gösterip, ukalaca bir şekilde “Hastaneye gidip baktırın” diyerek bizi geçiştirdiler. Eğer hastaneye gitmeyi gerektiren bir durum olduğunu düşünseydik, zaten doğrudan hastaneye götürürdük.
İlgisizlikleri nedeniyle herhangi bir ücret ödemedik. Bu olaydan dolayı çok üzgün ve kırgınız. Eczane personelinin daha bilinçli ve ilgili olmasını, ayrıca yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür dilemelerini bekliyoruz.
Merhabalar ben Özkent Eczanesi sahibi Ecz. Özlem Özal. Bahsettiğiniz gün 29 Ekim Cumhuriyet bayramı nöbetini tutuyorduk ve son derece yoğun bir nöbetti ki ben sizin sadece sesinizi duyabildim, göremedim bile. Size cevap veren arkadaşım normalde eczanemiz bünyesinde çalışmıyor, nöbetlerimize yardıma geliyor, ama son derece ilgili ve bilgili bir teknisyen arkadaşımızdır ki hastaneye yönlendirmesini ben de onayladım. Yerinden kalkamamasının nedeni ise sizin önünüzdeki sırada bekleyen hastalardan birinin reçetesini giriyor olmasıdır. Kaldı ki 3 yaş ve parmağını kapıya sıkıştıran hastayı, kırık çıkık ihtimaline karşılık hastaneye yönlendiririz ki geçen haftalarda aynı şey 11 yaşındaki kızımın başına geldi ve ben yine nöbetçi olduğum için eşim hastaneye götürdü. Bizler büyük bir özveriyle işimizi yapmaktayız sizden de biraz empati rica ediyoruz. Ama yine de yanlış anlaşılma için özür diler, sağlıklı günler dileriz.