Ocaklar Sahil Eczanesi Müşteriye Kaba Tavır

Derya

05.08.2025 akşamı, Ocaklar Sahil Eczanesi'ne 6 yaşındaki kızımla birlikte ilaç almak için gitmek zorunda kaldım. Yakında başka bir eczane olmadığı için bu eczaneyi tercih etmek durumunda kaldım. Sıra beklerken, arkamdan gelen başka bir müşteriye benden önce hizmet verilmesiyle başlayan bu süreçte çalışanların tavrı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Kızım içeride, elinde oyuncağıyla herhangi bir şeye dokunmadan dolaşıyordu. Bir anda eczacının sert ve saygısız bir şekilde sesini yükselterek "oraya girmiyoruz" diye kızımın üzerine bağırmasına şahit oldum. Durumu kendisine iletip, yanlış bir şey olursa beni uyarmasını söyledim. Fakat yine kaba bir üslup ve sert tavırla, sanki kızım bir sorun çıkarmış gibi "Burası misafirlik değil, kızınıza sahip çıkın" şeklinde bir cevap aldım.

Bu davranış biçimini kabul etmiyorum. Bir esnaf, özellikle bir sağlık kuruluşu çalışanı hastalar ve çocuklar karşısında daha kibar ve anlayışlı olmalı. Üstelik kızım hiçbir şeye müdahalede bulunmadı. Müşterilere karşı böyle bir üslup kabul edilemez. Yorumlardan okuduğum kadarıyla bu şekilde davranışlar sürekli tekrar ediyor olabilir.

Bu eczane çalışanları hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Ağustos 2025 00:43

05.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde Balıkesir/Erdek/Ocaklar Sahil Eczanesi'ne 6 yaşındaki kızımla birlikte ilaç almak için gitmek zorunda kaldım. Yakınlarda başka eczane olmadığı için seçim şansım yoktu. Sıramı beklerken benden sonra gelen bir müşteriye öncelik verildi. Kızım hiçbir şeye dokunmadan oyuncakla oynarken, eczanedeki çalışan, son derece kaba ve sert bir ifadeyle "oraya girmiyoruz" diye bağırdı. Olayı sakinleştirmeye çalışıp, yanlış bir şey olduğunda kendimin uyarabileceğini söyleyince, bu sefer de aynı üslupla "Burası misafirlik değil, kızınıza sahip çıkın" şeklinde bir tepki aldım.

Durumu anlatmak isteyince araya başka bir çalışan daha girerek durumu savunmaya çalıştı. Sonunda başka şansım da olmadığı için kasadaki bayanın yardımıyla ilacımı aldım. Ne yazık ki bu eczanede hem bana hem de kızıma karşı son derece saygısız ve kaba bir yaklaşım sergilendi. Diğer yorumlardan da benzer olayların yaşandığını anlıyorum.

Sağlık hizmeti verilen bir yerde, özellikle çocukların ve hastaların olduğu bir ortamda bu tarz davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu eczanedeki çalışanlar hakkında acil olarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.