Uzun Yolculukta Yetersiz Molalar Ve Personel Tutumu Mağduriyet Yarattı

Özkaymak firmasının Konya Kulu Otogarı’ndan Antalya Gazipaşa Otogarı’na sabah 11.30’da başlayan ve akşam 20.00 civarında biten seferinde yaşadıklarımdan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Uzun ve yorucu bir yolculukta, molaların hem süre olarak yetersiz bırakılması hem de personelin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında mola verileceği söylendiğinde muavin 20 dakika denmesine rağmen, gerçekte yaklaşık 5 dakika içinde tekrar otobüse dönmek zorunda kaldık. Bu kadar uzun bir yolculukta insanların temel ihtiyaçlarını rahatça giderebilmesi gerekirken, mola süreleri son derece yetersiz tutuldu. Ayrıca muavinin su ve içecekleri kendiliğinden ikram etmemesi, insanların illa istemek zorunda bırakılması da rahatsız edici bir durumdu. Bu hizmetler, yolcunun tek tek rica etmesine gerek kalmadan zaten görev gereği sunulması gereken şeylerdir.

Yaşadığım bu yolculukta resmen yolculuktan nefret ettim ve açıkça söylemek gerekirse, verdiğimiz paradan utandık, bilseydik bu bileti almazdık. Uzun yol seferlerinde mola sürelerinin en az 30 dakika olacak şekilde düzenlenmesini, personelin yolcuya karşı daha özenli ve görev bilinciyle hareket etmesini ve ikramların yolcuyu mahcup etmeyecek, rica ettirmeyecek şekilde sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.