Şoförün Kabarık Üslubu Ve Şehir İçi Servis Reddi

15 Ocak tarihinde saat 19:00'da Isparta‑Eğirdir seferi için Antalya’dan, Özkaymak Turizm otobüsüne 27 numaralı koltuk yolcusu olarak bindim. Bu sefer kapsamında şehir içi servis hakkım olmasına rağmen, Antalya’daki servis konusunda ciddi bir sorun yaşadım.

Servise binerken şoför, araçta sadece üç kişi olduğumuzu söyleyerek tavırlı bir şekilde “1 saat sonra gideceğiz” diyip bizi araçtan indirdi. Ben de gerekirse sabaha kadar bekleyebileceğimi söyledim. Bunun üzerine şoför, bu kez “Sizi götürmüyorum, istediğiniz yere şikayet edin” tarzında, resmen kovar gibi bir üslupla konuşarak bizi servise almayı reddetti. Hem kullanılan dil hem de yolcuya karşı bu saygısız tavır, Özkaymak gibi yıllardır kaliteli bildiğimiz bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış oldu.

Ben daha önce Isparta Petrol, Kamil Koç ve Güney Akdeniz firmalarıyla sık sık seyahat ettim ve hiçbirinde böyle bir servis sorunu ya da bu şekilde kırıcı bir üslup yaşamadım. Özkaymak Turizm’in marka değerine zarar veren bu tarz personel davranışlarının incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve şehir içi servis haklarımızın yolcu mağdur edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.