Personelin Çocuklu Yolcuya Karşı Saygısız Ve Ayrımcı Davranışı

23.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Özkaymak firması Mersin–Konya seferinde 3 yaşındaki kızımla birlikte 11 ve 12 numaralı koltuklarda seyahat ediyordum. Yolculuk sırasında küçük çocuğum için otobüste görevli yaşlı, gözlüklü kişiden ıslak mendil rica ettim. Yüzüme bakarak “ıslak mendil yok, nereden bulayım” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir tavırla cevap verdi. Buna rağmen otobüs hareket halindeyken önümde oturan yolcuya 6–7 adet ıslak mendil verildiğini bizzat gördüm.

İlerleyen saatlerde kızımın tuvaleti geldi, yoğunluktan dolayı yaklaşık 4 dakika kadar gecikme oldu. Bu küçük gecikme yüzünden görevli tarafından çok ağır ve kırıcı sözler duydum, adeta kıyamet koptu, neredeyse fiziksel şiddete dönüşecek bir öfkeyle üzerime gelindi. Hem çocuğumun yanında bu şekilde rencide edilmeme hem de yolcular arasında açıkça ayrımcılık yapılmasına çok üzüldüm ve incindim.

Mesleğim gereği yılda yaklaşık 40 kere yolculuk yapan biriyim ve yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir firma olarak Özkaymak’ı tercih ediyordum. Ancak bu yaşadığım olay, bu firma ile yaptığım son yolculuğum olmuştur. Garaj dışında yolcu alıp beklerken hiçbir sorun yokken, iş yolcuya saygı ve hoşgörüye gelince aynı özeni görememek ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Ben, başta kendi adıma ve benden sonra bu firmayla seyahat edecek yolcular adına, bu tür personel davranışlarına karşı gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin özellikle çocuklu yolculara karşı daha anlayışlı ve saygılı olması için eğitilmesini talep ediyorum. Özkaymak gibi bilinen bir firmanın yolcularını rencide etmeyen, insan ayrımı yapmayan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.