Obilet'ten Aldığım Yanlış Yön Bileti İade Reddi Ve Otobüs Yetkilisinin Çözüm Sunmaması

21.04.2026 tarihinde saat 10.00’da Adana – Maraş yönüne seyahat etmek için Özkaymak Otobüs Firması’ndan, Obilet üzerinden online bilet satın aldım. İşlem sırasında dalgınlıkla ters yöne bilet almışım ve bunu fark ettiğimde sefer saati geçmiş olduğu için iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.

Adana otogarındaki Özkaymak Otobüs Firması yetkililerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm üretmek yerine adeta başlarından savar gibi davranıp beni yeniden bilet almaya zorladılar. Ne bileti açığa alma ne de kısmi ya da koşullu iade gibi bir seçenek sunulmadı, yalnızca “yardımcı olamam” denilerek geçiştirildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Obilet ile iletişime geçilerek yanlış alınan biletin 620 TL tutarındaki ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle ilgilenmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumda kalan yolcular için makul, çözüm odaklı bir politika oluşturulmasını bekliyorum.