Özkaya Koltuk'tan Aldığım Koltuklarda Sünger Çökmesi, Kırık Ve Çizik Sorunları

Konya’da faaliyet gösteren Özkaya Koltuk’tan yaklaşık 6–7 ay önce toplamda 120 bin TL civarında ödeme yaparak koltuk takımı satın aldım. Köşe koltuğun bedeli yaklaşık 45 bin TL idi. Bize bu koltukları alırken 10 yıl rahatlıkla kullanacağımız söylendi; ancak daha bir yıl bile olmadan koltukların süngerleri çöktü, bir koltukta kırıklar oluştu ve genel olarak koltuklar 10 yıllık kullanılmış gibi, eski, kırık dökük ve çökük bir halde.

Koltuklar eve çıkarılırken ayaklarına ve hassas yerlerine hiçbir koruma malzemesi sarılmadığı için çizikler ve yüzeyde hasarlar oluştu. Bu çizimler için bize cila göndereceklerini söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir şey göndermediler. Ayrıca yaklaşık bir ay önce verdiğimiz yeni siparişin teslim tarihinin son günü beni arayıp kumaşı sorup, kumaşın kalmadığını söylediler; bu durum da işletmenin ne kadar sorumsuz davrandığını gösteriyor.

Firma aile işletmesi olarak çalışıyor; ancak buna rağmen müşterisinin hakkını korumak yerine mağdur ediyor. Yaşadığım tüm bu sorunlar karşısında kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları açmıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Özkaya Koltuk’un, hasarlı ve kalitesiz hale gelmiş koltuklarımın gerekli şekilde onarımını yapmasını, sünger çökmesi ve kırıkların giderilmesini, çizik ve cila sorunlarının çözülmesini ya da ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.