Balıkesir Şubesinden Kırık Mobilyaların Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyişi

Balıkesir Karesi Ege şubenizden aldığım gardırop, şifonyer ve makyaj masamın parçaları Haziran 2026’da kurulum sırasında kırık ve hatalı çıktı. Özellikle raf kısımlarında kırık ve eğrilikler vardı. Bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen yaklaşık üç aydır kırık ve bozulan parçalarım değiştirilmedi.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren hem telefonla arayarak hem de bizzat şubeye giderek defalarca görüştük. WhatsApp üzerinden de hasarlı parçaların fotoğraflarını ilettik, arıza kaydı açıldığını ve değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra “haber bekliyoruz” diyerek süreci uzattılar ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir net tarih verildi ne de parçalarım getirildi. Sürekli oyalanarak mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Artık kırık ve hatalı gelen gardırop, şifonyer ve makyaj masamın eksik ve hasarlı tüm parçalarının acilen, sorunsuz ve sıfır ürünler ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.