Ayıplı Gardırop Değişimi Talebi Ve Bayi İlgisizliği

Balıkesir’de bulunan Mondi Çelikler Mobilya bayisinden 11.04.2026 tarihinde Ekol 3 kapılı aynalı gardırop (Toros meşe/fildişi) satın aldık. Ürün yaklaşık 15–20 gün sonra bayii tarafından evimize getirilip montajı yapıldı. Montaj ekibi gittikten hemen sonra gardıroba baktığımızda, dolabın alt kısmı ile üst kısmının genişliğinin farklı olduğunu, bu nedenle ürünün eğri duruyormuş gibi defolu bir görüntüsü olduğunu fark ettik.

Durumu hemen firmaya ilettik ve montaj ekibini tekrar gönderdiler. Gelen ekip, gardrobun tablalarının eğri ve defolu olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini açıkça söyledi. Ancak ben sıfır ve yeni aldığım bir üründe parça değişimi istemiyorum, dolabın komple alınarak yenisiyle veya başka bir ürünle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen mağaza, ürünü satarken gösterdiği ilgiyi ürün defolu çıkınca göstermedi ve süreç boyunca çok ilgisiz davrandı.

Toplamda yaklaşık 5 kez görüştük, her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bayii yetkilileri, ayıplı ürünle ilgili çözüm üretmek yerine, rahat bir şekilde “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne verebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Ben, tarafıma teslim edilen bu ayıplı gardrobun geri alınmasını ve açılmamış, ambalajında yeni ürünle bire bir değişimini, bu mümkün değilse aynı bedel karşılığında başka bir modelle değişimini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla oyalama yapılmadan, hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.