Kral Mobilya'dan Gecikmeli Ve Ayıplı Teslimat, Düğünümüz Mahsur

18.12.2025 tarihinde Kral Mobilya’dan yaklaşan düğünümüz ve kuracağımız yeni yuvamız için tüm ev mobilyalarımızı, konsol, yemek masası, makyaj masası, baza, komodin, gardırop, üçlü koltuk ve berjer olacak şekilde, kredi kartıyla ödemesini yaparak satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 2026 yılının haziran ayında kesin olarak teslim edileceği taahhüt edildi ve biz de tüm düğün ve taşınma planımızı bu tarihe göre yaptık.

Haziran ayı geldiğinde teslimat için aradığımızda, ürünlerin hazır olmadığı, konsol ve yemek masasının üretiminin bitmediği, hatta sözleşmeye teslim tarihinin ağustos olarak yazıldığını söyleyerek teslimatı ertelediler. 1–2 hafta sonra şüphelenip depoya gidip kontrol ettiğimizde, ürünlerin tamamen yanlış üretildiğini gördük. Hataların düzeltilmesi için bizi tekrar yaklaşık bir hafta daha oyaladılar ve haziranda teslim almamız gereken mobilyaları ancak 30.06.2026 tarihinde, o da ciddi sorunlarla birlikte teslim alabildik.

Teslimat günü evimize gelen ürünlerin büyük kısmı ayıplı, kırık ve kusurluydu. Makyaj masasının aynası tamamen yanlış model gönderildi, yatak bazasının profili yanlış ve uyumsuz getirildi, komodin kırık vaziyetteydi, gardırobun taşıyıcı gövde tahtası kırık olarak geldi. Üçlü koltuğun iç mekanizması pas içindeydi ve kolçak havada kalıyordu. Berjer ise kabul edilemez şekilde küflü olarak teslim edildi, şifonyer aynası ise hiç teslim edilmedi.

Durumu hemen ilettiğimizde, bir hafta sonra teknik ekibin gelip her şeyi düzelteceği söylendi. Ancak bir hafta sonra eve gelen ekip, yanlarında yine eksik ve yanlış parçalarla geldi. Küflü berjeri götürüp yalnızca üzerini silerek geri getirdiler. Sıfır ürün olarak parasını ödediğimiz mobilyalar evimizde adeta deneme tahtasına dönüştü, biz sıfır mobilya değil, resmen defolu ve tamir görmüş ürünleri kabul etmek zorunda bırakılan bir müşteri konumuna düştük.

Haftalar geçmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, söz verilen tarihlerde tamirat ve düzeltme için gelinmedi, komodin için hâlâ “üretimde” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Operasyonel süreçle ilgilendiği ifade edilen m. Hanım, sözleşmede teslim tarihinin ağustos yazdığını, bu nedenle yasal bir gecikme olmadığını söyleyerek, üstü kapalı biçimde hukuki yollara başvurmamamız yönünde bizi caydırmaya çalıştı.

Tüm bu yanlış üretimler, eksik ve ayıplı teslimatlar, sürelerin uzatılması ve çözümsüz bırakılmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Problemli, kırık, küflü veya yanlış gelen tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız sıfırlarıyla değiştirilmesini, aksi durumda ise tüm ürünlerin tazminiyle birlikte ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.