Yataş Servisi Ürün Kusuru Çözülmedi Ve Marka Güveni Sarsıldı

Malatya’da bulunan Yataş servisi ve Özgüçlü Mobilya Enza Home mağazası üzerinden almış olduğum üründe, teslimat ve kurulum sonrası hemen fark ettiğim ciddi bir kusur bulunmasına rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Böyle teknolojik imkanların bu kadar geliştiği bir dönemde, adeta kopya kâğıdından yapılmış gibi dayanıksız bir çelik aksamla ürün teslim edilmesi, yılların markası Yataş’a ve ismine hiç yakışmıyor.

Ürün kurulur kurulmaz kusuru gördüm ve görselleri yetkililere ilettim. Buna rağmen sürekli bir yerden başka bir yere aktarılıyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp çözüm sunmuyor. Servis talebi için 5000****69 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bu kayda rağmen süreç uzadıkça uzadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu kusurlu ürün için bire bir değişim talep ediyorum. Ürünün açıkça kusurlu olduğu görsellerden de belli olmasına rağmen hâlâ çözüm sunulmaması hem zamanımı alıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. En kısa sürede ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.