Satın Alınan Yatak Bazası Çöktü, Şirket Bir Yıldır Cevap Vermiyor

Özkanlar Mobilya’dan Temmuz 2026 tarihinde aldığımız yatak bazası, daha birkaç ay bile dolmadan Eylül ayında çöktü ve kırıldı. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Sorun yaşadıktan sonra firmaya başvuruda bulunduk, arıza kaydı açıldı ve bazanın İnegöl’den geleceği, sipariş verildiği söylendi. Ancak yaklaşık bir yıldır her seferinde “gelecek, sipariş verildi” denmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de ürün tarafımıza ulaştırıldı. Sürekli oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Eşimin daha önce bu firmada çalışmış olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamamız, ayrıca benim yeni doğum yapmış olmam ve çocuğumu emzirirken çökmüş ve kırık bir bazada iki büklüm şekilde kalmak zorunda olmam mağduriyetimizi daha da artırıyor. Hem sağlığım hem de konforum ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu problem için kırılan ve çöken bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık oyalanmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.