Geciken Teslimat Sonrası Kırık Montaj Tahtası Ve Yetersiz Onarım

Nalsa Home’dan 07.02.2026 teslim tarihli olacak şekilde koltuk takımı siparişi verdim, ürün yaklaşık iki hafta gecikmeyle teslim edildi. Kurulum sırasında ya da öncesinde koltuğun yaslanma kısmının altındaki montaj tahtasının kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp kayıt açtırdım ancak 1 aydan uzun süre “bugün, yarın, haftaya” denilerek oyalandım.

Daha sonra gelen servis elemanı sorunun kaynağını buldu ama kırık parçayı değiştirip düzgün bir onarım yapmak yerine, onlarca vida atarak sağlamlaştırmaya çalıştı. Bu işlemden sonra koltuğun yaslanma yeri sallanmaya başladı ve montaj kısmı kırık ve güvensiz olduğu için koltuğa rahatça yaslanamıyoruz.

Telefon, WhatsApp, müşteri hizmetleri, satışı yapan kişi ve fabrika servis elemanı dahil birçok kanaldan kendilerine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, video gönderip durumu anlattım ama geri dönüş alamadım. 60.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuk için böyle bir sorun yaşamak ve bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez.

Sipariş formu Seri: 0402 numaralı koltuk takımımda kırık olan montaj tahtasının ve yaslanma kısmının geçici vida uygulamasıyla değil, parça değişimi yapılarak sağlam ve kalıcı şekilde onarılmasını, artık oyalanmadan net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.