Özgörkey Otomotiv’de Vidada İhmali Ve Cevapsızlık

BMW ix3 aracımın travers parçası değiştikten sonra, Özgörkey Otomotiv servisi tarafından yapılan işlemde ilgili vida/somunun ya hiç takılmadığını ya da yeterince sıkılmadığını, daha sonra araçtan gelen ses üzerine anladım. Bu ses şikayeti ile aracı Köprülü Otomotiv BMW servisine götürdüğümde, Özgörkey’de yapılan işlemde bu somunun takılmadığını veya sıkılmadığını, sesin de buradan geldiğini tespit ettiler. Bu durumun, aracın çok önemli bir bağlantı noktasında yaşanmış bir ihmal olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ortaya çıkan sorunun giderilmesi için gerekli onarımı kendi imkanlarımla ve kendi cebimden karşıladım. Buna rağmen, sorumluluğun Özgörkey’de olduğunu düşündüğüm için günlerdir servisi arıyorum. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri aramadı ve herhangi bir açıklama ya da özür dahi tarafıma iletilmedi.

Hem güvenlik açısından ciddi sonuçlar doğurabilecek bir bağlantı noktasında böyle bir ihmal yaşanması, hem de sonrasında iletişim kurulup durumun ciddiyetinin dikkate alınmaması beni son derece rahatsız etti. Yaşanan bu ihmalin incelenmesini, sorumluluğun kabul edilmesini, yaptığım masrafların karşılanmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.