Özgerler Ticaret Taksit Sorunu: Altı Taksitte Ödenecek İki Taksitte Alındı

Mehmet

3.349

Şikayetim ürün bedelinin ödenmesi ile ilgili dir. Özgerler DTM. Ins. San. Ltd şti. Den Samsung UE43AU8000UXTK UHD 4K bir adet 12399.00 TL bedelli online televizyon aldım. 11.06.2023 tarihinde gerçekleştirdiğim işlemde televizyon bedelini iki taksit firmanın 4 taksit bankanın tanıdığı hak ile altı taksitte 2.066.50 aylık ödemek kaydı ile ORDER-23162RmhG07125798 sipariş belgesiyle işlemi gerçekleştirdim.

Birinci taksit hesabımdan 6199.50 TL olarak kredi kartı hesabıma yansıtıldığından kredi kartı ödemem ile hesabımdan otomatik çekilmiştir. (kredi kartım için otomatik ödeme talimatım var. Bir hafta sonra fark ettim, firmayı haberdar ettim. Bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Banka ile görüştüm. Bizimle alakalı değil firma bize ait olan dört taksiti bildirmemiş olabilir dediler. Firmayla iletişime geçip bankanını cevabını aktardım.

Cevaben geri dönüş yaptılar bankayla görüştüklerini düzelteceklerini söylediler. Telefon irtibatımız bu şekilde sürüp gitti. İkinci taksiti de tahsil ettiler. Son telefon görüşmemizde kredi kartın bedelsiz olduğu için banka taksit yapmıyor dediler. Ben tatmin olmadım. Satış fişi düzenlenmeden uyarılsaydım alışverişi gerçekleştirmezdim. Kusur her kim olursa olsun benim bütçemi sarstı. Zarar gören benim.

Özgerler Ticaret

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Mehmet

Benim şikayetim ürün ile ilgili değildir. Satıcı firmanız televizyon bedelini altı taksit göstererek bana satış yaptı. İki taksitte tahsil etti. Cevabınızdan şikayetimin sebebini anlamadığınızı var sayıyorum. Yardımcı olacaksanız satıcı firmayla irtibat kurmanız gerekir.