Özer Elektronik 78 Gündür Çözülemeyen Televizyon Arızası Ve Değişim Talebi

10 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım skaytec 55hyn2205 model Hyundai Assan marka televizyonumda ekran çizgi çizgi karardı ve görüntü tamamen bozuldu. Sorun başladığı günden bu yana, yani tam 78 gündür çözülmedi.

Kocaeli İzmit özer elektronik yetkili servisine başvurdum ve televizyonumu garanti kapsamında teslim ettim (servis form numarası: 278730). Ancak bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve televizyonumdan uzun süredir haber alamıyorum. Skaytec firması, televizyonun yapıldığını belirterek servise göndermiş; fakat servis ürünü açıp kontrol ettiğinde arızanın giderilmediğini görmüş ve ürünü tekrar firmaya geri göndermiş. Servis, ilk gönderdiğinde ürünün değişimini talep etmişti.

Ben de artık arızalı ürünün onarılmasından ziyade, garantim devam ettiği için yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.