to read complaints and reviews, or file yours.Özen Motor Cardo Şikayeti
Yaklaşık 1,5 yıl önce Cardo Freecom 2X interkom cihazını Feyizoğlu Motor’dan satın aldım. Cihazım arıza yaptı ve tamamen çalışmaz hale geldiği için yaklaşık 2 hafta önce garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında hiçbir onarım yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi.
Daha önce kullandığım Cardo Spirit model interkomda da benzer bir sorun yaşamış, yine garantiye göndermiş ve o üründe birebir değişim yapılmıştı. Aynı markanın başka bir ürününde sorun kabul edilip değişim yapılmışken, şu an kullandığım Freecom 2X için hiçbir işlem yapılmaması ve kullanıcı hatası denilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Şu anda cihazım çalışmıyor ve kullanamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Freecom 2X interkom cihazımın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhabalar; Cardo Freecom 2X cihazınızın servis süreci tamamlanmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda, cihazın anakartında yanlış şarj kullanımından kaynaklanan (yüksek akım maruziyeti) bir hasar tespit edilmiş olup, bu durum üretici garanti prosedürleri gereği 'kullanıcı hatası' olarak sınıflandırılmıştır. Farklı modellerde (Spirit vb.) yaşanan önceki değişim süreçleri, o dönemki arızanın mahiyetine ve teknik raporun sonucuna göre sonuçlandırılmaktadır. Maalesef bu cihazınız için servisin nihai kararı onarımsız iade yönündedir. Karara itiraz etmek isterseniz, servis raporunuzla birlikte yasal haklarınız çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkınızın saklı olduğunu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
