Özel Teknik Servis (0850 255 08 88) Belgesiz Ücret İadesi Talebi

Kasım 2025 başında Ankara Etimesgut’taki evimde arızalanan Arçelik doğal gazlı şofbenimin tamiri için internetten bulduğum ve Arçelik servisi olduğunu söyleyen kişilerle kendi telefon numaram üzerinden iletişime geçerek servis talep ettim. Eve gelen kişiler kendilerini Arçelik yetkili servis olarak tanıttılar, şofbeni tamir ettiklerini söyleyip benden 7.000 TL ücret alarak hiçbir belge, fatura ya da servis fişi vermeden evden ayrıldılar. Belge talep ettiğimde ise artık dijital sistem olduğunu söyleyip oyalayarak hiçbir evrak bırakmadılar.

Bir süre sonra şofbenin aslında hiç tamir edilmediğini, aynı arızanın devam ettiğini fark ettim. Kendilerini tekrar aradığımda “bugün geliriz, yarın geliriz” diyerek yaklaşık bir buçuk ay boyunca beni sürekli oyaladılar ve hiçbir şekilde tekrar gelmediler. Daha sonra haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne gittiğimde, işlemle ilgili elimde hiçbir belge olmadığı için başvuru yapamayacağım söylendi ve bu nedenle resmi bir işlem yaptıramadım.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum. Ben evimi çocuk bakarak geçindiren bir kadınım ve bu insanlar yüzünden yeni bir şofben almak zorunda kaldım, bu da bana yaklaşık 30.000 TL ek masraf getirdi. Buna rağmen ben sadece hakkım olan ve bu kişilere kaptırdığım 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merkez telefon numaraları olarak verdikleri 0850 255 08 88 numarası arandığında, önce 0539 512 ** 81 numaralı telefona, ardından da eve tamire gelen 0531 639 ** 06 numaralı şahsa yönlendirilmektedir. Bu kişilerin Arçelik yetkili servisi olmadığını ve insanları aldattıklarını düşünüyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin zarar görmemesi için gereken incelemenin yapılarak 7.000 TL ücretimin tarafıma iadesini saygıyla talep ediyorum.