to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’ndeki evimde bulunan Beko d75540 buzdolabı ve Beko 9101d çamaşır makinesi arızalandı. Google’da bulduğum 0850 210 08 88 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Gelen kişiler toplamda 17.000 TL ücret talep etti; 10.000 TL’yi IBAN yoluyla, 7.000 TL’yi ise elden ödedim. IBAN açıklama kısmına herhangi bir bilgi yazdırmadılar. Karşılığında yalnızca teknik bilgi fişi bırakıldı, fatura veya resmi bir fiş verilmedi. Fişte iletişim bilgisi yer alıyor ancak bu numara şu an kullanıma kapalı.
Buzdolabının sensörü burada değiştirildi ancak cihaz zaten çalışıyordu. Çamaşır makinesi ise servise götürülüp getirildi fakat hâlâ ara sıra su akıtıyor ve sorun tam olarak giderilmedi. Sonrasında bu kişilerin yetkili servis olmadığını ve fişte herhangi bir firma adı, şahıs ismi veya başka bir iletişim bilgisi olmadığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Beko ve Arçelik’in resmi müşteri hizmetleriyle iki kez talep oluşturdum, ancak geri dönüş alamadım. Bugün ulaştığımda ise olayın kendi sorumluluklarında olmadığını ve yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak elimde ne bir telefon numarası, ne firma ismi, ne de şahıs ismi olduğu için yasal olarak nereye başvuracağımı da bilmiyorum.
Google’da sahte servis numaralarının kaldırılmaması ve resmi olmayan servislerin engellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım zararın Beko/Arçelik tarafından giderilmesini talep ediyorum.
12.10.2025 tarihinde Beko Arçelik servis hizmeti almak için ilk olarak 0 (850) 307 28 31 numaralı telefondan ulaştım. Daha sonra servis formu mesajı 0850 3071578 numarasından tarafıma iletildi. Hem bulaşık makinemde su almama, hem de çamaşır makinemde çamaşırları yırtma sorunu vardı. Servis çağırdım...
Temmuz 2025’te bozulan buzdolabımız için internetten yaptığımız aramada 0850 303 12 98 numaralı telefona ulaştık. Telefonda kendilerini “Arçelik yetkili servis” olarak tanıttılar. Gelen kişilerde hiçbir yetkili servis kimliği, kıyafeti ya da araç yoktu. Durumu sorgulayınca önce yetkili servis iması ...
28 Mart 2024 tarihinde bozulan buzdolabımız için internet üzerinden bulduğumuz, Arçelik servisi olduğunu düşündüğümüz bir telefon numarasından servis çağırdık. Akşam 8'den sonra gelebileceklerini söylediler. Gelen kişi, tamirin 6.500 TL karşılığında yapılacağını, parça siparişi verileceğini ve iki g...
23 Ağustos günü Arçelik buzdolabım bozuldu. 08503097421 numaralı servis merkezini aradım. Bana 24 Ağustos günü fabrika merkez servisi Karabağlar'dan bir servis geldi. Buzdolabımın ana kartının elektrik arızası nedeniyle bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 14.870 liraya değiştirdiler ve ...
16.07.2024 tarihinde Beko çağrı merkezini arayıp buzdolabımın arızalı olduğunu, içinin buzlandığını ve iyi soğutmadığını bildirdim. 18.07.2024 tarihinde bölgede anlaşmalı oldukları servisi yönlendirdiler. Gelen teknik ekip kart ve sensör arızası olduğunu söyledi ve kapora alıp 20.07.2024 tarihinde s...
Yorumlar