Arçelik Taklidi Servis 750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. 2 Ocak 2026 tarihinde internetten bulduğumuz 0850 242 8630 numaralı telefonu arayarak, Arçelik servisi olduğunu düşünerek bulaşık makinem için servis talebinde bulunduk. Gelen kişiler makineyi sadece hafifçe yan çevirip içinden akan suya bakarak, kazanın delindiğini ve tamiratın 9.500 TL’ye yapılabileceğini söylediler. Bu ücreti ödeyecek maddi durumum olmadığı için onaylayamadığımı belirttim.

Herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik işlem yapılmamasına rağmen benden servis ücreti adı altında 750 TL talep ettiler ve mecburen ödedim. Buna rağmen bana ne fiş, ne fatura, ne de servis formu verdiler.

Birkaç gün sonra eşimin eniştesi misafirliğe geldi ve makineye baktı. Yalnızca yan kapağını açarak kontrol etti, hiçbir işlem yapmadan makinenin aslında sağlam olduğunu, kazanda herhangi bir çatlak ya da delik olmadığını söyledi ve makineyi çalıştırdı. Makinem şu anda sorunsuz bir şekilde çalışıyor ve hiçbir yerinden su akıtmıyor.

Bu numaradan gelen, kendisini servis gibi tanıtan kişiler makinemde arıza olmadığı halde “kazan delik, 9.500 TL masraf” diyerek yanlış bilgi vermiş, üstüne hiçbir gerçek işlem yapmadan benden 750 TL alarak beni mağdur etmişlerdir. Bu durumda hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım.

Söz konusu 0850 242 8630 numaralı servisin incelenmesini, haksız yere alınan 750 TL’nin iadesini ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.