12.500 TL Ücretli Tamir Sonrası Beko Televizyonunun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Beko 50 inç televizyonumu, 02.04.2026 tarihinde internet hesabı olan ve 0850 473 76 22 numaralı hattan kendini “yetkili servis” olarak tanıtan “TV Teknik Servis” isimli firmaya kırık ekran nedeniyle teslim ettim. Aynı gün televizyonu almaya geldiler ve benden 12.500 TL tamir ücreti talep ettiler; bu ödemeyi Garanti Bankası üzerinden, kendi adıma A*** H**** olarak havale yoluyla yaptım. Teslim sırasında bana garanti belgesi adı altında bir kağıt verdiler.

Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen televizyonum tarafıma teslim edilmedi. Ben defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, ekran kendini kapatıyor, yazılım atılıyor” gibi tutarsız ve oyalayıcı açıklamalar yapıp telefonu kapattılar. Hiçbir zaman kendileri beni arayıp bilgi vermedi; tüm iletişimi ben kurmak zorunda kaldım.

Son olarak bugün tekrar aradığımda, üslubu son derece bozuk ve saygısız bir şekilde konuşarak, “nerenizden anlıyorsunuz” tarzında saygısız ifadeler kullandılar ve sözde tamiri bitmiş olan televizyonumu göndermeyeceklerini, “yapmıyorum, göndermiyorum” gibi cümleler kurdular. Hem televizyonum ortada yok hem de ödediğim 12.500 TL’yi alıp bu şekilde saygısız bir tavır sergilemeleri beni son derece mağdur etmiş durumda.

Beko marka televizyonumun derhal sağlam şekilde tarafıma geri teslim edilmesini ve ödediğim 12.500 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.