Medifema Hastanesi’nde Sigorta Başvurusu İletişimsizliği Ve Fizik Tedavi Gecikmesi

27 Ekim’de Medifema Hastanesi’nde ilgili doktora muayene oldum, 28 Ekim’de MR çekimim yapıldı. Muayene sonrası doktorum sigortadan 30 seans fizik tedavi için başvuru yapılacağını, onay sürecinin başlatılacağını belirtti. Ancak o günden bu yana sigorta birimi sekreterliğinden net bir geri dönüş alamıyorum.
Çarşamba gününden beri hem mail atıyor hem WhatsApp’tan yazıyor hem de telefonla arıyorum. Mesaj ve maillerime sadece “dönüş sağlayacağız” şeklinde cevap veriliyor ancak başvurunun yapılıp yapılmadığına dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. İlgili birim telefonlara çoğu zaman bakmıyor. Sigorta şirketimi aradığımda ise hastane tarafından henüz hiçbir başvuru yapılmadığını sözlü olarak öğrendim.

Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle üç gündür fizik tedavi sürecim aksadı, tedaviye başlayamıyorum. Sigorta başvurumun acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, sürecin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini ve tedavi planımın daha fazla gecikmeden düzenlenmesini talep ediyorum.