to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık Cumartesi günü çocuğumu İzmit Konak Hastanesi’nin çocuk acil servisine götürdüm. Hastaneye girer girmez veznedeki görevliye Axa genel sağlık sigortamızın olduğunu, bunun tamamlayıcı değil genel sağlık sigortası olduğunu özellikle belirttim ve hastanede geçerli olup olmadığını sordum. Buna rağmen sigortamızın geçtiği açıkça söylendi. Bu yanlış bilgiye güvenerek işlem başlattık.
Muayeneden sonra kızımı kan tahlili ve serum için acil servise yönlendirdiler. Veznede tekrar kayıt açılması sırasında, “Sizi bekletmeden içeri alalım, biz onayı bekleriz” denilerek işlem başlatıldı. Ancak sonrasında çocuğumun kolu adeta parça parça edildi; hem el üstünden hem de kolun iç kısmından defalarca iğneyle kan alınmaya çalışıldı. Tüm bu süreç yaşandıktan sonra, aslında Axa ile hastanenin yalnızca tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında anlaşması olduğunu, bizim poliçemizin bu kapsama girmediğini öğrendik.
Hem çocuğum gereksiz yere canı yanarak uzun süre ağladı hem de sonunda üzerimize tahlil ve muayene ücreti çıkarıldı. Kızımızın ağlama krizleri nedeniyle eşim tartışmaya girmeden, aceleyle 2.100 TL ödemek zorunda kaldı ve herhangi bir fatura da verilmedi. Hastaneyle sonradan ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yanlış bilgilendirme, yetersiz ve özensiz hemşirelik hizmeti ve anlaşmalı sigortalar konusunda veznedeki personelin açıkça hatalı yönlendirmesi nedeniyle hem hastaneden hem de ilgili personelden şikayetçiyim. Öncelikli talebim, ödediğimiz 2.100 TL tutarındaki ücretin iade edilmesidir. Ayrıca çocuk acil bölümünde görev yapan hemşireler hakkında, damar yolu açma ve çocuk hastaya yaklaşım konusunda ciddi bir inceleme ve değerlendirme yapılmasını, hastanenin yeterli ve yetkin personel çalıştırması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Buna ek olarak, veznede görev yapan personelin anlaşmalı sigortalar (tamamlayıcı ve genel sağlık sigortası ayrımı dahil) hakkında doğru bilgilendirme yapabilmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreç Şikayetvar üzerinden tatmin edici şekilde çözülmezse CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara da başvurarak paramızın iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep edeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.
Oğlumun şiddetli kusma ve ishal şikayeti ile gece 03.00 sularında İzmir Ekol Hastanesini aradık. Kendi hastanelerinde çocuk doktorunun gece olmadığını ve anlaşma yaptıkları Sada Hastanesinde olduğunu ilettiler. Hastaneye vardığımızda mevcut olan sağlık sigortasının gece saat 23.00'ten sonra acil gel...
8 Kasım Cumartesi günü saat 17:30’da, çok ciddi bir karın ağrısı şikayetiyle İzmit Konak Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Daha önce de benzer şikayetlerle iki kez hastaneye kaldırıldığımı ve bunun gaz sancısı olduğunu belirtmeme rağmen, acil doktoru A*** K***** T***** ve danıştığı hocası, yapıla...
Bugün saat 16:30 civarında İzmit Konak Hastanesi aciline gittim. Eşimin rahatsızlandığını ve durumunun kötü olduğunu söyledik. Sekreter, acildeki doktorla konuştu. Doktor, poliklinik dahiliye doktorunun bakması gerektiğini söyledi. Bizi polikliniğe yönlendirdiler. Poliklinikte kayıt yaptırdım ve 159...
11 Kasım 2023 Cumartesi akşamı eşim bayıldı ve acil olarak Türkiye Gazetesi Hastanesi'ne kendi aracımla götürdüm. Girişteki kayıt açan arkadaşlara, 'AXA Sigorta'dan tamamlayıcı sigortamız var, geçiyor değil mi?' diye sordum. 'Evet geçiyor' dediler ve kimliği vererek işlem yapmalarını istedim. Ancak ...
12.12.2023 tarihinde saat 16:40 sıralarında hastaneye giriş yaptık. Danışmada çocuğumun ateşi ve halsizliği olduğunu, mide bulantısı çektiğini belirttik ve bizi çocuk polikliniğine yönlendirdiler. Çocuk polikliniği danışmasında giriş yaptıran bir kişi vardı ve sıradaki tek kişi bizdik. Öndeki kişiyi...
Yorumlar