to read complaints and reviews, or file yours.İdrar Tahlili Sonuçları Görülemiyor Ve Çağrı Merkezi Personelinden Kaba Tutum
23.06.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Özel Konak Hastanesi’nde dış doktor üzerinden idrar tahlili verdim. Tahlil sonuçlarımı hem hastanenin online kanallarından hem de e-Nabız üzerinden kontrol etmeme rağmen sonuçların tamamını göremedim.
Bu nedenle hastanenin çağrı merkezini arayıp laboratuvara bağlanmak istediğimi belirttim ancak çağrı merkezi görevlisinin üslubu son derece kabaydı. Daha sonra laboratuvarın dahili numarasını öğrenip kendim aradığımda telefonu açan hanımefendi, ben daha kendimi tanıtmadan ve derdimi anlatmadan, “şu hanım ve şu bey yok” diyerek isim saydı. Ben de o kişileri aramadığımı, tahlil sonuçlarımı göremediğimi ve bu konuda yardımcı olmalarını istediğimi söyledim. Buna rağmen ismimi, soyadımı ya da herhangi bir bilgimi almadan sadece “biz bakarız” dedi. Ben de “Hanımefendi, ismimi bile sormadınız, kime bakacaksınız? ” dediğimde telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda telefonlarım kesinlikle açılmadı.
Kendim de hemşireyim, özel hastanede çalıştım, şu an devlet kurumunda görev yapıyorum ve böyle bir vurdumduymazlık ve saygısızlıkla karşılaşmadım. Hastaneye gidip işlem için ücret ödeyene kadar herkes güler yüzlü, ödeme yapıldıktan sonra ise sanki hasta kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor. Bu yaşadığım olay nedeniyle bu hastaneyi bir daha tercih etmeyeceğim.
Bu nedenle, özellikle çağrı merkezi ve laboratuvar personelinin kaba davranışları ve telefon kapatma tutumu hakkında tarafıma geri dönüş yapılarak bir özür dilenmesini, ayrıca aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için ilgili çalışanların uyarılmasını ve hasta iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum. İstenildiği takdirde elimde bulunan hasta/dosya numarası ve işlem belgelerini de paylaşabilirim.
