Acil serviste ücret talebi şikayeti

30.07.2026 tarihinde saat 21:45 civarında hamile olan eşimi, üç kez kusma ve ishal şikayetiyle Bursa Hayat Hastanesi acil servisine götürdüm. Eşimin her şey dahil tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmasına ve hastane sistemlerinde de bu sigortanın görüldüğü belirtilmesine rağmen, acil servis kayıt bölümünde görevli E*** D**** isimli acil servis vezne personeli bizden ücret almaya kalktı.

E*** D****, sürekli kayıt açılması halinde mutlaka ücret ödememiz gerektiğini söyleyerek, sigortamız olmasına rağmen kaydı bu şekilde almakta ısrar etti. Bu durumu kabul etmediğimi belirtmeme rağmen kayıt açmayı reddetti. Daha sonra oradaki diğer personeller devreye girerek yardımcı oldu ve kaydı onlar açtı, yani sorun aslında sistemden değil ilgili personelin tutumundan kaynaklanıyordu.

Hamile ve rahatsız bir hastayla acile gelmişken, bu şekilde hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de kaydın açıkça reddedilmesi bizi hem mağdur etti hem de gereksiz yere strese soktu. Bursa Hayat Hastanesi’nden, o gün acil kayıt bölümünde görevli E*** D**** isimli acil servis vezne personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.