Estetik Klinikte Profesyonellik Eksikliği Ve İade Sorunu

Ancak 04.03.2026 tarihinden itibaren sürekli olarak mesajlar, e-postalar göndermekte ve telefonla aramaktayım. Her seferinde “Nurşen” isimli yetkili tarafından geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de herhangi bir iade yapılmıştır. Bu tutum kabul edilemez ve son derece profesyonellik dışıdır. Defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması utanç vericidir. Özellikle Ramazan gibi manevi değeri yüksek bir dönemde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmanız ve hakkım olan ücreti iade etmemeniz ciddi bir haksızlıktır. Kısa süre içinde tarafıma net bir geri dönüş ve iade yapılmadığı takdirde, haklarımı korumak adına gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşarak gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait olan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşarak gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait olan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşarak gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait olan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşarak gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait olan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal süreçleri derhal başlatacağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili platformlarda paylaşarak gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı da açıkça belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait olan ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

30.12.2025 tarihinde toplam 20.000 TL karşılığında 3 seanslık bir tedavi paketi satın aldım ve ilk seansı gerçekleştirdim. Ancak uygulama son derece uygunsuz koşullarda yapıldı: resepsiyonun önünde, adeta bir pazar yeri gibi ayakta beklerken jel uygulandı. Ayrıca bana tek kullanımlık bir saç bandı verilmediği için işlem sırasında saçlarım zarar gördü. Daha sonra “estetik doktoru” tarafından 11.02.2026 tarihi için ikinci bir randevu verildi. Ancak 10.02.2026 günü saat 18:00’de tarafıma gönderilen mesajda doktorun programında değişiklik olduğu belirtilerek randevunun daha erken bir saate alınması istendi. Bunun benim için mümkün olmadığını belirttim ve randevu 16.02.2026 Pazartesi gününe ertelendi. Aynı yazışmada açıkça ifade ettim: eğer bu tarihte de bir sorun yaşanırsa ücret iadesi talep edeceğim. 16.02.2026 tarihinde randevuya gittiğimde bana başka bir “estetik doktorunun” toplantıda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca randevuyu ertesi güne ertelemek isteyip istemediğim soruldu. Başka bir gün için uygun olmadığımı belirttim. Kısa bir süre sonra gelen yeni “estetik doktoru”, daha önce anlaşılan tedaviyi uygulamadığını, bunun yerine farklı bir tedavi ve ek seanslar gerektiğini söyledi. Verilen bilgiler daha önce yapılan anlaşmadan tamamen farklıydı. Ayrıca yapılan işle ilgili herhangi bir sertifika veya yetkinlik belgesi gösterilmedi; bu nedenle durumdan ciddi şekilde şüphe duydum. Son olarak, yüzümde ödem olduğu bahanesiyle tedaviyi uygulamayacağını belirtti. Bunun üzerine sekreterden ücret iadesi talep ettim. Sekreter bana 19.02.2026 tarihi için yeni bir randevu verdi ve bir yanlış anlaşılma olduğunu söyledi. Ancak 19.02.2026 günü yine mesaj göndererek cihazda sorun olduğunu ve randevunun tekrar ertelenmesi gerektiğini bildirdiler. Bunun üzerine aynı gün kliniğe giderek tekrar iade talebinde bulundum. Bu sırada çalışanların önceki doktor ve planlanan tedavi hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadıkları açıkça görüldü. Organizasyon ve profesyonellik seviyesi tamamen yetersizdi. Kısacası, daha sonra anladım ki, daha önce işlemi yapan “estetik doktoru” ile ilgili bir sorun yaşanmış. Yeni doktorun ise bu tedaviyi uygulayacak bilgi ve yetkinliğe sahip olmadığı açıktı. Bu süreçte sürekli oyalanarak mağdur edildim. Sonrasında tarafıma 13.300 TL tutarında bir iade formu doldurtuldu ve tüm durumu ayrıntılı şekilde yazdım. Bana, ödemenin yaklaşık 5 gün içinde banka hesabıma iade edileceği söylendi.