Özel Bilgi Hastanesi (Ankara) Serum Takma Sırasında Hemşirenin Kaba Üslubu

6.02.2026 tarihinde Ankara Batıkent’te bulunan Özel Bilgi Hastanesi acil servisine hasta olarak başvurdum. Muayene sürecinde doktor bey son derece ilgili ve sakin davrandı, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak serum takma aşamasında görevli hemşirenin hem yaptığı işlem hem de üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Serum için önce sağ kolumdan damar yolu açmaya çalıştı, damar bulamadığını söyleyerek iğneyi çıkardı. Aynı iğneyi değiştirmeden bu kez sol koluma tekrar taktı. Bu sırada çok ciddi canım yandı, el parmak uçlarıma kadar karıncalanma oldu. Acıdığını söylediğimde “dayan” şeklinde sert bir ifade kullandı, ben de neye dayanmak zorunda olduğumu sordum ve iğneyi çıkarmasını istedim. Buna rağmen ısrarla iğneyi içeride gezdirmeye devam etti, daha sonra çıkardı ve damarlarımın ince olduğunu söyledi. Ben de kendisine, canım yandığını defalarca söylememe rağmen beni orada kıvrandırdığını ifade ettim.

Ardından aynı iğneyle bu kez elimden damar yolu açacağını söyledi ve üçüncü kez aynı iğneyi kullanarak el üstünden işlem yaptı. Şu an kolum ve elim morarmış, şişmiş ve uyuşuk durumda. Tüm bu süreç boyunca da “ilk defa serum takmıyorum, işimi biliyorum” gibi, üslup olarak son derece rahatsız edici ifadeler kullandı. Ben de kendisine ilk defa serum taktırmadığımı, buna rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaştığımı söyledim. Buna rağmen dalga geçer gibi kanın aktığını, bunun normal olduğunu söyledi, pamuk istediğimde ise beni bekleterek ilgisiz davrandı.

Yaşadığım bu süreçte hem sağlığım açısından risk aldığımı düşünüyorum hem de bir hasta olarak üslup ve yaklaşım açısından kendimi değersiz hissettim. Şu an elim ve kolumdaki morluk, şişlik ve uyuşukluk devam ediyor, elimde durumu gösteren fotoğraflar da bulunuyor. Bu hemşire hakkında gereken incelemenin yapılmasını, savunmasının alınmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin acilen uygulanmasını talep ediyorum.