Özel Ata Sağlık Hastanesi Biyopsi Onayının Gecikmesi Ve Yanıltıcı Arama Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Özel Ata Sağlık Hastanesi’nde özel sağlık sigortamın biyopsi onayıyla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. *** Hanım’ın bulunduğu özel sağlık sigortası bölümünden, biyopsi onayım için sigorta şirketinin beni arayarak bazı belgeleri isteyeceği ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği belirtilmişti. 12–13 Ocak tarihlerinden itibaren günlerce aranmayı bekledim, ancak kimse benimle iletişime geçmedi.

Bugün beklemekten sıkılıp kendim aradığımda, sigorta şirketi tarafından e‑Nabız tahlilleri gibi bazı belgelerin istendiğini ve Digotta’dan bu konuda haber geldiğini öğrendim. Ben aranmadığımı söylediğimde ise “hat düşmemiş, aranmışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmesi hem de süreçle ilgili kimsenin üstüne düşmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Biyopsi gibi sağlık açısından önemli ve gecikmemesi gereken bir işlem için yürütülen bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını, onay sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka hastalar tarafından da bilinmesi için şikayetimin internet ortamında görünür olmasını istiyorum.