Vans Ayakkabımın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Ekim’de Özdilekteyim üzerinden 19104977 numaralı siparişle bir adet Vans Erkek Filmore ayakkabı satın aldım. Ödemem 2.364,45 TL olarak hemen alındı, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında sadece “rapor açıyoruz” denilip oyalandım; fakat ne somut bir açıklama ne de tahmini bir süre paylaşıldı. Siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi alamamak ve bu kadar bekletilmek artık can sıkıcı bir hâl aldı.

Ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.