Tek Taraflı Sipariş İptali, Teslim Edilmemiş Stanley Termos Ve Fiyat Farkı

13 Ekim tarihinde Özdilekteyim internet sitesinden 19127428 numaralı siparişimle Stanley marka indigo renk termos satın aldım. Ürün için 1.599 TL ödedim. Bugün saat 17.21’de hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğine dair WhatsApp üzerinden bir mesaj aldım ve ödediğim ücretin bankaya iade edildiği bilgisi verildi.

Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olduğu için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak bu süreçte bana ne renk tercihim soruldu ne de farklı bir renk ya da aynı ürünün stok durumu ile ilgili herhangi bir alternatif sunuldu, sipariş sadece tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü satın aldığım fiyatla şu an sitedeki fiyat arasında 530 TL fark oluşmuş durumda ve aynı termos şu anda 2.129 TL olarak görünüyor.

Ben paramın iadesini değil, siparişini verdiğim Stanley termosun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekirse indigo dışında farklı bir rengi de kabul ediyorum. Yedi gün boyunca param firma tarafından tutulduğu halde ürün gönderilmedi ve üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk satın aldığım fiyattan, mümkünse indigo rengi, değilse muadil başka bir rengi ile birlikte termosun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.