to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı
Özdilekteyim sayfası üzerinden verdiğim iki sipariş, 01.06.2026 Pazartesi günü saat 14.00 civarında herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi. Bu siparişlerden en az biri 17234006 numaralı siparişimdir ve Kütahya Simav şubesinden teslim almayı planlıyordum. Siparişlerin hediye olduğunu, para iadesi istemediğimi, ürünleri şubeden alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen buna yönelik hiçbir adım atılmadı.
Süreç boyunca yalnızca robot mesajlarla iletişime geçildi ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde tarafımızca başka işlem sağlanmamaktadır şeklinde aynı cevabı aldım. Hem siparişlerimi iptal ederek mağdur ettiler hem de herhangi bir alternatif çözüm veya telafi yolu sunmadılar.
Firmadan uygun bir ürün bulup sevindim, hediyelerimi hazırladım derken şimdi sadece para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Muhtemelen iade yapılacaktır ama hediye aldığım kişiye gidip bana bir daha hediye al demem mümkün değil. Özdilekteyim üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu bilmesini ve firmanın müşteriyi mağdur etmeyecek, çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36131904.. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Tarafıma 150 TL indirim kuponu sağladılar. Farklı bir çözüm yolu hala bulunamadı ama yine de geri dönüşleri için teşekkürler
