to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Parça Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
20.09.2025 tarihinde Özdilekteyim uygulamasından 14761260 numaralı siparişimle bir çanta aldım. Ürünün görselinde uzun sap da bulunmasına rağmen, tarafıma gönderilen çantada uzun sap eksikti. Siparişi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta, eksik parçanın diğer şubelerden temin edilip gönderileceği söylendi ve bu nedenle beklemem istendi. Ancak bugün tekrar arandım ve görselin hatalı olduğu, üründe uzun sap bulunmadığı, istersem iade edebileceğim belirtildi. Ayrıca, bana ait olan ürün görseli sistemden silindi. Görseller elimde mevcut.
Ürünün açıklamasında ve görselinde yer alan uzun sapın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik parça gönderilmediği sürece alışverişim tamamlanmamış sayılmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
20.09.2025 tarihinde Özdilekteyim uygulamasından, 14761260 numaralı siparişimle Tommy Hilfiger Kadın Omuz Çantası AW0AW17828DW6 Mavi modelini 4.454,10 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünün açıklamasında ve görsellerinde uzun sap da yer almasına rağmen, bana gönderilen çantada uzun sap eksikti. Siparişi Eskişehir Tepebaşı adresime teslim aldım.
Teslimat sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik parçanın diğer şubelerden temin edilip tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak birkaç gün sonra tekrar arandım ve bu kez ürünün görselinin hatalı olduğu, aslında çantada uzun sap bulunmadığı, istersem iade edebileceğim söylendi. Ayrıca bana ait olan ürün görseli sistemden silindi. Tüm görseller elimde mevcut.
Ürünün açıklamasında ve görsellerinde yer alan uzun sapın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik parça gönderilmediği sürece alışverişimin tamamlanmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
33811168 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Bilgilendirmede ürünün olmadığı söylendi fakat resimde ürün mevcut bana diğer şubelerden geleceğini söyleyip beklettiler ve sonra arayıp ürünün öyle bir parçası olmadığını söylediler fotoğrafta o ürün var bu bilgilendirmeden sonra görseli sayfalarından sildiler
Daha sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya benimle iletişime geçmediler
