Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

16 Eylül’de ozdilekteyim.com üzerinden Nurgaz kamp masası siparişi verdim (Sipariş No: 14753129). Siparişin 3 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi. 26 Eylül’de kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin yapılacağı ve bankanın işlem süresine göre kartıma yansıtılacağı belirtildi. Ancak bu durumdan dolayı güvenim sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ücret iademin bir an önce tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ozdilekteyim.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim yaşadığım bu tecrübenin, alışveriş yapmayı düşünen diğer kişiler için de yol gösterici olmasını isterim.